服務理念

雪城數智始終秉承提升客戶價值的服務理念，嚴格按照管理規范開展運維、售后等工作

公司客戶服務依托研發中心的研發團隊、銷售中心的運營團隊、工程中心的集成及運維團隊等技術支撐團隊的綜合實力，建立一線運維工程師、后臺支持工程師、技術專家三級服務團隊體系，通過跨部門的高效溝通協調流程機制，確保對服務資源實現快速有效調度，并通過對故障進行分級管理，保障用戶故障的及時受理、快速響應、高效解決，規避故障帶來的影響或造成的損失最小。